Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.
1. Présentation
MusicaPro assure la préparation et l’expédition des commandes d’instruments de musique, de matériel audio, d’équipements audiovisuels et d’accessoires.
La présente politique précise les conditions de livraison applicables aux commandes réalisées sur le site.
2. Zones de livraison
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de commande.
La possibilité de livraison dépend notamment de l’adresse renseignée et des modalités de transport proposées.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé est de 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai s’applique selon les conditions et destinations précisées au client avant la validation de sa commande.
Les jours ouvrés excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés.
Le délai confirmé lors de la commande constitue l’engagement contractuel du vendeur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et avant la validation définitive du paiement.
Ils peuvent dépendre du poids, des dimensions des produits, de la destination et du transport proposé.
Aucun montant forfaitaire n’est annoncé dans la présente politique.
5. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur, les informations correspondantes sont communiquées au client.
6. Réception des produits
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et de son contenu lors de la réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il peut contacter : contact@musicapro.fr
Le client conserve l’intégralité de ses droits légaux, même en l’absence de réserves formulées auprès du transporteur.
7. Retard de livraison
En cas de retard, MusicaPro applique les dispositions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas.
À défaut de délai contractuel convenu, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter le service client avec son numéro de commande.
MusicaPro prend en charge les réclamations conformément à ses obligations légales.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique des produits, sous réserve des exceptions légales.
9. Contact
- Bax Music SARL — MusicaPro
- Email : contact@musicapro.fr
- Site : https://musicapro.fr